Chuyển đến nội dung chính

Bài đăng

Đang hiển thị bài đăng từ Tháng 9, 2022

Reviews Marketing giỏi phải kiếm được tiền

Cũng bởi trót hứa vu vơ trên mạng xã hội, rằng sẽ đọc cuốn sách ấy, rằng sẽ reviews trước TẾT, và giờ thì tui thấy mình rảnh vãi khi mần hàng rổ những dòng chữ này, khi cả thế giới đang hướng tới thời khắc giao thừa Kỷ Hợi 2019. Giá mà cả những lời hứa lớn mình cũng làm được đúng hẹn, thì chắc là có thể ngủ ngon mỗi tối. Mà thôi, chuyện đó xám hối sau. ------ Sau khi đọc 100 trang đầu tiên của cuốn sách ấy, trong lòng tui bỗng nhói lên một cảm giác thực sự xót xa và tiếc nuối. Sao một cuốn sách được xuất bản hàng triệu cuốn, qua tay mấy chục quốc gia, bao CMO các công ty hàng đầu thấm được tư tưởng, thực hành, và thấy được kết quả...mà sau tận 20 năm, giờ tui mới biết. Nếu ngay từ đầu biết rằng, “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” là cuốn sách được cựu CMO Vinamilk, Mr. Phạm Lê Thái tâm đắc biên dịch từ tác giả Sergio Zyman, Cựu CMO CocaCola thì chắc không phải ngó tới lần thứ 2 tui đã tikinow ngay cho rồi. Nếu “Đi tìm lẽ sống” của Viktor. E. Frankl khiến tui ngẫm nghĩ về ý nghĩa của ...

Reviews Trải nghiệm khách hàng xuất sắc

      -Khoản trả góp của chị bị thiếu 500 đồng, chị chuyển khoản nốt cho bên em thì mới thanh toán được kỳ này. -Em ơi, bên Spa họ báo chị chuyển khoản bao nhiêu, chị bắn bấy nhiêu, chị có cố tình trả thiếu đâu. Mà có mỗi 500 đồng, em tìm cách xử lý giúp chị, chứ làm sao chị chuyển được 500 đồng… Đến lần gọi thứ 2, thứ 3 nhân viên ngân hàng V***** vẫn giục tôi cùng lý do, tôi phải nhờ một người em có tài khoản ngân hàng đó chuyển giúp 1000 đồng. Chưa hết, tiếp tục cuộc gọi thứ 4: -Chị chưa trả cho bên em 500 đồng thì khoản này sẽ không được tính là thanh toán đâu chị. -Em kiểm tra lại trên hệ thống đi, đã trả cách đây 1 tiếng rồi đấy. Sao bên em phiền vậy, chị muốn hủy dịch vụ của cả 2 bên, spa lẫn hợp đồng trả góp này. -Nhưng hệ thống ghi chú 3 cuộc gọi trước chưa được xử lý, chị thông cảm đó là vì vòng lặp của bên em….Chị sẽ tiếp tục bị làm phiền nếu chưa hoàn tất khoản nợ này. Thật sự lúc đó tôi chỉ muốn chửi thề, cái vòng lặp chết tiệt… Đúng như tôi “dự đoán”, gi...